1. Expédition des commandes

• Les commandes sont traitées et expédiées après validation du paiement.

• Pour les créations personnalisées, un délai de 2 mois est à prévoir pour la réalisation. La commande peut être envoyée plus tôt si elle est terminée.

• Les délais indiqués lors de la commande sont à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes d’affluence.

 

2. Transporteur et suivi

• Les colis sont envoyés via un transporteur choisi lors de la commande.

• Le client reçoit un numéro de suivi dès l’expédition pour suivre sa livraison.

• Toute réclamation concernant la perte ou le retard du colis doit être adressée directement au transporteur.

 

3. Adresse de livraison

• Le client est responsable de fournir une adresse correcte et complète.

• En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, l’entreprise ne pourra être tenue responsable des problèmes de livraison.

 

4. Produits endommagés ou perdus

• Si le colis est endommagé lors du transport, le client doit contacter le transporteur pour faire une réclamation et conserver le colis avec son emballage d’origine.

• Aucun remboursement ne sera effectué directement par l’entreprise pour les colis perdus ou endommagés, sauf erreur de notre part (produit non conforme à la commande).

 

5. Zones de livraison

• Les livraisons sont effectuées dans les zones indiquées lors de la commande.

• L’entreprise se réserve le droit de refuser certaines zones ou modes de livraison si cela présente un risque ou un coût disproportionné.

 

6. Acceptation

En validant une commande, le client accepte cette politique de livraison et reconnaît que l’entreprise n’est pas responsable des incidents liés au transport, sauf en cas d’erreur manifeste dans l’expédition.