1. Prestations (tatouage & ongles)

• Tout acompte versé lors de la réservation est ferme et non remboursable.

• Un rendez-vous peut être reporté uniquement si le client prévient 48h à l’avance.

• En cas d’absence injustifiée ou répétée, l’acompte est perdu et le client pourra être blacklisté.

• Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’annulation de la part du client, même pour raisons personnelles, médicales ou de force majeure.

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2. Produits personnalisés et artisanaux

• Les articles créés sur mesure ou personnalisés sont définitifs et ne peuvent faire l’objet d’aucun remboursement, retour ou échange.

• Les défauts liés à une mauvaise utilisation ou un entretien incorrect ne donnent droit à aucun remboursement.

 

3. Produits standards et boutique

• Aucun remboursement n’est accordé après expédition, sauf si le produit est endommagé à la livraison.

• En cas de problème, le client doit se tourner vers le transporteur pour toute réclamation (retard, perte, casse).

 

4. Cartes cadeaux

• Les cartes cadeaux ne sont ni remboursées, ni reprises, ni échangées.

• Elles ne peuvent donner lieu à un rendu de monnaie.

 

5. Exceptions

Un remboursement ne peut être envisagé que dans le cas exceptionnel d’une erreur imputable à l’entreprise (exemple : article envoyé non conforme à la commande).

 

6. Responsabilité du client

• Le client doit s’assurer de fournir des informations exactes (coordonnées, choix du produit, date de rendez-vous).

• Toute erreur ou négligence de sa part exclut tout remboursement.

 

7. Acceptation

En validant une commande ou un rendez-vous, le client reconnaît avoir pris connaissance de cette politique de remboursement et l’accepte sans réserve.